Получите юридическую консультацию по телефону в Москве
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355

Нормы права регулирующие гарантийный ремонт телефонов

С развитием технологий телефон стал не только средством связи, а также незаменимым помощником в повседневной жизни современного человека. Поэтому многим людям очень сложно представить свою жизнь без таких вещей как сотовый телефон или смартфон. В силу того, что подавляющее большинство потребителей юридически не подкованы в данном вопросе, они не могут самостоятельно защитить свои нарушенные права. Таким образом, цель данной статьи разъяснить права и обязанности потребителей, а также порядок действий в случае обнаружения в товаре недостатков. Свой отказ продавцы мотивировали тем, что указанный товар является технически сложным и не подлежит возврату или обмену, если он надлежащего качества.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

Гарантийный ремонт — что надо знать потребителю

Здравствуйте, уважаемые пользователи Закон. Недавно участвовал в одном интересном процессе по защите прав потребителя, суть которого в следующем. У потребителя в период гарантийного срока сломался ноутбук.

Гарантийный ремонт осуществлялся авторизованным сервисным центром АСЦ. Также АСЦ просрочил выполнение гарантийного ремонта. В связи с этим потребителем был предъявлен к АСЦ иск о взыскании неустоек за просрочку выполнения гарантийного ремонта и за невыдачу на время его проведения аналогичного товара, убытков по аренде аналогичного товара.

В процессе выяснилось, что АСЦ выполняет гарантийный ремонт на основании субагентского договора, заключенного с уполномоченной организацией изготовителя ноутбука. На основании этого представитель ответчика высказал позицию, что ни одно из положений ЗЗПП на него не распространяется, платить неустойки и возмещать убытки он отказывается, обязанность по выдаче аналогичного товара на период проведения гарантийного ремонта лежала на продавце так как субагентским договором предусмотрено удовлетворение требования лишь о выполнении АСЦ гарантийного ремонта, удовлетворение иных требований потребителя договором не предусмотрено.

Моя позиция участвовал на истцовой стороне заключалась в следующем. Следовательно, имеется пробел в праве относительно правового положения авторизованного сервисного центра, который авторизован не напрямую изготовителем, а другим лицом.

По сути наличствует цепочка довоговоров об уполномочивании на гарантийный ремонт: изготовитель — уполномоченная организация — авторизованный сервисный центр. Для преодоления пробела была высказана идея о применении аналогии закона, так как АСЦ выполняет деятельность аналогичную деятельности уполномоченной организации, к тому же через цепочку прослеживается его связь с изготовителем, своим письмом изготовитель подтвердил, что данный центр вправе осуществлять гарантийный ремонт его техники, следовательно, его правовое положение аналогично положению уполномоченной организации, АСЦ должен иметь по отношению к потребителю такие же обязанности и права, как и уполномоченная организация.

Довод ответчика о том, что субагентский договор не содержит обстоятельств об удовлетворении всех требований потребителя попробовал опровергнуть следующим. Преамбулой ЗЗПП установлено, что уполномоченная организация выполняет определенные функции на основании договора с изготовителем продавцом и уполномочена им на принятие и удовлетворение требований потребителей в отношении товара ненадлежащего качества. Статьей 18 ЗЗПП предусмотрены требования, которые потребитель вправе предъявить обязанному лицу в отношении товара ненадлежащего качества, если такое требование предусмотрено договором между ним и изготовителем или продавцом в данном случае по аналогии закона — с агентом.

В числе прочих, возможно предъявление такого требования, как незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товара. Пунктом 2. В свою очередь, требования о предоставлении в пользование аналогичного товара в статье 18 ЗЗПП не имеется, то есть выдача аналогичного товара не является одним из требований потребителя в отношении товара ненадлежащего качества.

По своей природе выдача аналогичного товара на период проведения гарантийного ремонта является правовым последствием принятия товара с недостатками в гарантийный ремонт, и не может быть самостоятельным предметом договора между обязанным лицом и лицом, его уполномочившим, она предусматривается императивной нормой права, закрепленной в части 2 статьи 20 ЗЗПП.

Субъект, выполняющий гарантийный ремонт должен удовлетворять требования потребителя о выдаче аналогичного товара вне зависимости от наличия таких положений в договоре с уполномочившим его лицом, то есть принятие товара с недостатками в гарантийный ремонт автоматически на основании императивной нормы права порождает у принявшего такой товар субъекта обязанность выдать в пользование потребителю на период проведения гарантийного ремонта аналогичный товар.

Кроме того, в ЗЗПП заложен принцип: тот кто выполняет гарантийный ремонт, тот и выдает на время его проведения аналогичный товар. Это подтверждается тем, что продавец и выполняющий гарантийный ремонт субъект могут находиться в разных географических пунктах, купить товар можно в одном конце страны, а пользоваться им в другом. Право выбора к кому предъявлять требование о выполнении гарантийного ремонта предоставлено потребителю, следовательно, довод ответчика об обращении с требованием о предоставлении на период проведения гарантийного ремонта аналогичного товара к продавцу несостоятелен.

К тому же обязанность по выдаче аналогичного товара вытекает из обязательства по проведению гарантийного ремонта, в котором продавец не участвует, а для лиц не участвующих в обязательстве оно не порождает прав и обязанностей. Он выполняет гарантиный ремонт на основании сервисного соглашения субагентского договора. Уважаемы коллеги! Что вы думаете по поводу практики, когда сервисные центры стараются обходить закон, заключая соглашения не напрямую с изготовителем или продавцом, и возможно ли, по-вашему, применять к таким сервисным центрам нормы, касающиеся уполномоченной организации по аналогии закона?

Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться. Чтобы оставить комментарий на www. Please note that this is beta English version. Some pages may not be translated. If you experience difficulties, please contact our administrator: moderator igzakon. We will be happy to assist. Пожалуйста, скопируйте нижеприведённую ссылку в вашу программу для чтения РСС-лент.

Блоги Журналы Мероприятия Вакансии. Подписаться на: все блоги и обсуждения; все материалы с главной страницы; новые Блоги; новые Обсуждения; Новые видео;. Законодательство Экономика Общество Политика Судоустройство. Право и жизнь События и комментарии Обзор литературы Досуг юристов Юридический юмор Обзор диссертаций.

Отрасли права Административное право и процесс Арбитражный и гражданский процесс Гражданское право Конституционное право Международное право Налоговое и финансовое право Семейное и жилищное право Теория и история государства и права Трудовое право и право социального обеспечения Уголовное право и процесс, исполнение наказаний. Бронислав Садиков Нижний Новгород. Сфера практики: Права потребителей. Ключевые проблемы доказывания в суде Семинар Михаила Шварца Эффективная договорная работа.

Дневной семинар марта. Москва Лекторы: Карапетов А. Introduction to English Legal System Погружение в отрасли английского права с ведущими практиками. Комментарии Бронислав, с интересом прочитала Вашу заметку. Конечно очень странное решение, ведь взыскивая неустойку, суд признает, что АСЦ - уполномоченная организация, иначе на каком основании взыскивается неустойка? Дело в том, что я отдала свой ноутбук в гарантийный ремонт АСЦ, прошло уже больше месяца, АСЦ его не отдает, ссылается на задержки в поставке деталей, что является не зависящим от них обстоятельством.

У меня также возник вопрос, а нарушены ли АСЦ сроки проведения ремонта? Дело в том, что в отличие от требования о замене, ЗЗПП не устанавливает к требованию об устранению недостатков конкретные сроки. В силу ст. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней. При этом, нигде не определены критерии "незамедлительности". Здесь мне представляется, что можно толковать так, что в любом случае срок устранения не может превышать 45 дней.

При этом также можно применить и абз. Как вы полагаете? Наталья, я думаю Вы не совсем верно трактуете п. Ведь при ассортименте товара в 20 видов ни один СЦ или продавец физически не сможет держать парк запчастей в несколько сот тысяч единиц. Более того, ремонт с заказом запчастей идеально вписывается в обычаи делового оборота. Вот тут то и включается абзац 2. Отсутствие запчастей не является безусловным оправдывающим основанием для настаивания АСЦ на таком соглашении Более того-если АСЦ нарушит сроки ремонта по первому соглашению 20 дней именно из-за отсутствия запчастей, то ЭТО не является основанием для освобождения АСЦ от уплаты неустойки за нарушение срока ремонта или от обязанности удовлетворить новое требование в соответствии со статьей 23 ЗоЗПП.

Вообще, как и во всем ЗоЗПП, в данной статье законодатель очередной раз "отличился остроумием" 1. Чего только стоит формулировка " Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней". Я считаю-крайне императивная формулировка. А если потребитель все же согласен на ремонт в течение 60 дней? Более того, а если он настаивает на ремонте в любом случае, хоть в срок 90 дней?

Между прочим я уже сталкивался с таким пониманием Потребители растерянно спрашивали- "Так что, Закон обязывает меня в случае превышения 45 дней ремонта забрать деньги, отказавшись от ремонта?

Тот же абзац Иначе зачем делать оговорки о неприменении каких-либо обстоятельств как оснований для заключения соглашения?? Согласен с Алексеем по поводу сроков.

Подтверждение его статистики и этот случай - в договоре присоединения уже указан срок в 45 дней при отсутствии деталей. Поразило то, что после этого идет следующая фраза "При наступлении срока 45 дней срок ремонта считается продленным и согласованным, если от владельца не поступит письменного заявления о прекращении ремонта".

Вот так вот АСЦ пытался обезопасить себя от взыскания неустойки за просрочку. Несмотря на это, удалось убедить судью в том, что такое положение является ничтожным на основании п. Бронислав, согласна, это наглость со стороны АСЦ и просто способ обезопасить себя. Алексей, спасибо за Ваш комментарий. Срок не был установлен, о том и речь, поэтому я пытаюсь пробовать подогнать статью ЗЗПП.

Каков максимальный срок, если письменный соглашением сторон он не установлен? Такого нет. Алексей, это я понимаю. И наверно Вы правы, тут заложено некоторое противоречие, как мне кажется: с одной стороны, "незамедлительно", а с другой, "ремонт с заказом запчастей идеально вписывается в обычаи делового оборота".

Я лишь пытаюсь найти способ надавить на АСЦ, трудно жить без ноутбука! Потребуйте подменный у продавца и АСЦ Не все они такие злые, многие дают без проблем 2. В ситуации когда срок письменно не определен, обычно и продавцами, и потребителями их представителями и даже судами как то принято считать те же 45 дней. На й можете идти менять требование согласно статьи 23 Даже если найдется "креативный" юрист, решивший сказать, что "срок письменно не определен, а объективно необходимый срок для устранения этого недостатка, с учетом доставки запчастей дней", то тут хоть с аналогией закона про 45 дней , хоть без нее-вряд ли найдется такой же креативный судья.

Дело в том, что в ЗЗоПП указано, что они обязаны предоставить товар, "обладающий этими же основными потребительскими свойствами". Мне кажется, я получу ноутбук десятилетней давности 2. Я про это изначально и писала.

Если мы изначально считаем по аналогии те же 45 дней, то можно ли сказать, что не является основанием для продления соответствующего срока отсутствие необходимых запчастей?

Вы меня понимаете? Безусловно, при превышении срока ремонта в 45 дней-отсутствие запчастей не является для них основанием, а для вас обязательством продлять сроки ремонта. Это отдельный вопрос Никто не обязан вам давать прям именно тот товар, который "как у вас" Основное потребительское свойство ноутука какое? Подскажите, а 45 дней - это календарные дни? Мне кажется, что, безусловно!

Улыбает такая настойчивость АСЦ в демонстрации собственного, извините, идиотизма Конечно 45 календарных дней Иного не дано.

Гарантийные обязательства ремонт телефонов

Правовое регулирование деятельности сервисных центров по обслуживанию единиц электронной техники. Алмас Бектасов. Младший юрист. Международная юридическая фирма. Integrites, Казахстан. Данная информация составлена исключительно как общее руководство и не может быть использована как специализированное правовое заключение. Законодательством РК предусмотрено применение норм ст.

Гарантийный ремонт телефонов dundalkcricketclub.com срока гарантии определен компанией с момента покупки потребителем телефона в магазине и.

Уполномоченная организация = Авторизованный сервисный центр?

Здравствуйте, уважаемые пользователи Закон. Недавно участвовал в одном интересном процессе по защите прав потребителя, суть которого в следующем. У потребителя в период гарантийного срока сломался ноутбук. Гарантийный ремонт осуществлялся авторизованным сервисным центром АСЦ. Также АСЦ просрочил выполнение гарантийного ремонта. В связи с этим потребителем был предъявлен к АСЦ иск о взыскании неустоек за просрочку выполнения гарантийного ремонта и за невыдачу на время его проведения аналогичного товара, убытков по аренде аналогичного товара. В процессе выяснилось, что АСЦ выполняет гарантийный ремонт на основании субагентского договора, заключенного с уполномоченной организацией изготовителя ноутбука. На основании этого представитель ответчика высказал позицию, что ни одно из положений ЗЗПП на него не распространяется, платить неустойки и возмещать убытки он отказывается, обязанность по выдаче аналогичного товара на период проведения гарантийного ремонта лежала на продавце так как субагентским договором предусмотрено удовлетворение требования лишь о выполнении АСЦ гарантийного ремонта, удовлетворение иных требований потребителя договором не предусмотрено. Моя позиция участвовал на истцовой стороне заключалась в следующем. Следовательно, имеется пробел в праве относительно правового положения авторизованного сервисного центра, который авторизован не напрямую изготовителем, а другим лицом.

An error occurred.

Гарантия, выдаваемая на товар, выполняет две важных функции: повышает привлекательность покупки, обеспечивая ей конкурентоспособность, и защищает интересы клиента в случаях приобретения некачественной вещи. В установленный срок вы имеете право на проведение гарантийного ремонта. Необходимо знать основные положения этого нормативного акта, чтобы изготовитель или продавец не смогли вас обмануть. Особенно много нюансов возникнет, если вы попытаетесь отремонтировать технически сложное устройство. Но вам не придется самостоятельно разбираться в хитросплетениях российского законодательства, достаточно прочитать эту статью.

Начало срока гарантии определен компанией с момента покупки потребителем телефона в магазине и составляет 12 месяцев. Срок эксплуатации — с момента выпуска изделия. Одной из основных задач общественного производства является не только обеспечение конечного потребителя необходимым количеством продукции, товаров, работ и услуг, но и предоставление их с соответствующим качеством.

Правовое регулирование договора купли-продажи сотовых телефонов и смартфонов

Производитель наделен правом установить гарантийный срок на свои изделия. В течение него он обязуется безвозмездно починить товар или обменять его на аналогичный. Срок может составлять от одного месяца до нескольких лет. Продавец вправе продлить указанный период. Дорогие читатели!

Какой срок гарантийного обслуживания у телефоновремонт

Однако при возникновении спорной ситуации покупатель должен доказывать продавцу, что у товара был недостаток, который им был устранен, а также обосновать затратную часть ремонта. Эта задача не из легких. Какие существуют ограничения В гарантийном обязательстве может быть предусмотрено, что устранение недостатков товара должно производиться специализированной организацией дипломированным специалистом , имеющей необходимые допуски соответствия установленным требованиям к таким работам. Без соблюдения таких требований ремонт может быть признан ненадлежащим и расходы на его проведение, не подлежащими возмещению. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Законодательством РК предусмотрено применение норм ст. Гарантия качества товара позволяет покупателю в случае утери свойств товара, а именно наделенным правом осуществлять ремонт и обслуживание Товаров,​.

Москвы Районные суды Московской области Санитарные нормы и правила Ссылки Защита потребителей - Полезные ссылки Прейскурант на услуги Прейскурант на юридические услуги Обратная связь Задать вопрос консультанту Контакты. В период гарантийного срока у меня сломался мобильный телефон и пришлось сдать его в ремонт. Должны ли мне предоставить другой телефон на время ремонта?

Рассмотрим первый способ более подробно. Поэтому следует тщательно подумать, прежде чем записываться на обучение от центра занятости. В данный исторический момент трудовому классу надо самоорганизовываться на местах в коллективы, основной целью которых является взятие политической власти трудовым классом.

Но только из надежной конторы. Именно практический опыт иногда имеет решающее значение, поскольку обычный гражданин при столкновении с несправедливостью или произволом чиновников не представляет себе схему действий.

Если средства перечислены на чужой номер, получить возврат проблематично. Горячая линия Сбербанка России - номера телефонов службы поддержки. Другие же интернет-ресурсы могут оказаться небезопасными, так как существует вероятность осуществления мошеннических действий с личными данными и с пенсионными накоплениями граждан.

Конституцией Российской Федерации, а также федеральными законами нашей страны предусмотрено, что ребенок может получить гражданство на различных основаниях.

Остальные граждане могут временно снизить размер оплаты, обратившись к арендодателю. Моему супругу который так же является потерпевшим от рук Кузнецова К. В зависимости от ситуации и трудоустройства женщины сумма может меняться в несколько. Количество неиспользованных дней отпуска не изменится, а больничный будет оплачен в полном объеме.

Сведения, которые нужно вписать в пункты второго раздела, представлены в таблице ниже.

Естественно, предприятия заключают договора, берут кредиты и осуществляют расчеты с контрагентами. В частности, это касается граждан. Оформляется дополнительный отпуск так же, как и для пенсионеров, продолжающих трудиться, исключение составляет период.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас или воспользуйтесь формой ниже:
 
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 Москва и область
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург и область

Это быстро и бесплатно!

5
Оставить комментарий

avatar
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Куприян
derliser

И ,кстати,это ордена страны ,которой нет.

Сусанна
lyverchowsbull

Машина 2008 года была покупал в 2015.

Андрей
Тит

Всем мира и добра!!!

laiglatoubis
Ванда

Нормально с ней все...

emramu
Парфен

Кстати, у хороших пацанов хорошие девченки, храни господь ваши семьи, чтобы вы по его завету произвели на свет новых лесных, от чего чудесных видео станет ещё больше!

Получите юридическую консультацию по телефону или прямо на сайте.
Это совершенно бесплатно!
Москва и область
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355
Санкт-Петербург
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525
Бесплатная юридическая помощь
  • 95% успешных дел
  • Конфиденциально
  • Профессиональные юристы
Задать свой вопрос юристу